Als je school al met ons samenwerkt, dan kan je inloggen met je schoolmailadres op academicsoftware.eu.

Wordt je mailadres niet herkend? Dan heb je waarschijnlijk nog geen account. Neem contact op met de IT-afdeling van je school en laat hun weten dat je interesse hebt in Academic Software.

De software die je te zien krijgt, hangt af van het pakket dat aan je account werd gekoppeld. Als je vermoed dat je niet het juiste pakket kreeg toegewezen, neem dan contact op met de IT-afdeling van je school. Zij kunnen je het juiste pakket toewijzen.

Laat de IT-afdeling weten dat alles correct geconfigureerd is? Stuur dan deze bevestigingsmail door naar support@academicsoftware.com.

Het is ook mogelijk dat je nog geen software te zien krijgt omdat je inschrijving of betaling nog niet in orde is. Breng de betaling eerst in orde of contacteer de administratieve dienst van je school.

Meer info over welke software is inbegrepen in een onderwijslicentie voor Creative Cloud vind je hier.

Kijk na of je een actieve licentie hebt. Onze chatbot kan je hierbij helpen.

Heb je nog geen licentie? Vraag dan na bij je docent hoe je een licentie kan verkrijgen.

Heb je een actieve licentie, maar krijg je nog steeds de melding dat je het pakket moet aankopen of enkel een gratis proefversie hebt? Dan ben je waarschijnlijk niet ingelogd met het juiste profiel. Log uit in de Creative Cloud-app en browser (adobe.com) en kies tijdens het opnieuw inloggen voor je Academic Software-profiel.

Ondervind je problemen met de installatie van de software? Volg dan de stappen in deze handleiding.

Heb je je licentie aangekocht/geactiveerd, maar geen bevestigingsmail ontvangen?

Geen zorgen, als je licentie correct werd geactiveerd kan je meteen inloggen op adobe.com of Creative Cloud. Je hebt geen activatiecode nodig.

Heb je nog steeds geen toegang met je mailadres? Volg dan de tips onder ‘Wat als ik geen toegang heb tot de Creative Cloud-software?’, of neem contact op met support@academicsoftware.com.

Alumnilicenties worden aangeboden tijdens een tijdelijke actie. Je zal een mail ontvangen wanneer de actie ingaat met info over de looptijd en de te volgen stappen.

De actie is enkel bedoeld voor afstuderende studenten. Studeer je nog niet af? Koop dan een studentenlicentie aan via de gewone weg.

In tegenstelling tot studentenlicenties moeten alumnilicenties geactiveerd worden op een persoonlijk mailadres. Je schoolmailadres zal na afstuderen namelijk gedeactiveerd worden.

Je kan een terugbetaling aanvragen tot 30 dagen na aankoop.

Als je een terugbetaling wenst van je bestelling vragen we je de volgende informatie te bezorgen via support@academicsoftware.com:

• Het betaalbewijs (met vermelding van jouw en ons rekeningnummer, bedrag, datum van de betaling en mededeling)
• Naam en voornaam van de rekeninghouder
• Naam en voornaam van de gebruiker
• Bestelnummer van het/de artikel(en) (indien beschikbaar)
• Betaalmethode (via het Academic Software-platform, inschrijvingsformulier, Academic Shop, je school)
• Rekeningnummer

Terugbetalingen vinden steeds plaats op de eerste dinsdag van de volgende maand.