We’d love to hear from you
Sales
Curious about what Academic Software can do for your institution? Contact us to explore the options.
Support
Experiencing issues? Chat with a real, live human or self-serve using our Help Centre.
Partnerships
Unlock an opportunity for additional revenue by joining our network of world-class partners
Servicedesk Engineer
Je wordt lid van Academic Software, het softwareteam van de Signpost Group, dat een uniek platform levert voor studenten/onderzoekers op school. Academic Software fungeert als tussenpersoon voor de aankoop van softwarelicenties (zoals Microsoft en Adobe) en biedt een online softwareportaal met meer dan 1200 softwaretitels voor het middelbaar en hoger onderwijs.
We zijn momenteel op zoek naar een Servicedesk Engineer om onze groei te ondersteunen en ons ondernemende, dynamische team te versterken.
Hoe ziet jouw dag eruit als Servicedesk Engineer?
Als Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je richt je op hun ondersteuning en helpt hen met allerlei vragen over het gebruik van onze producten. Je hebt voornamelijk contact met onze eindgebruikers die praktische vragen hebben over licenties, downloads, inloggegevens, installatiehulp, advies geven, ondersteuning optimaliseren, helpen bij het bouwen van softwaretegels, scripting en vele andere veelzijdige ondersteunende activiteiten.
Als jouw hulp het probleem van de klant niet oplost, verwijs je hen door naar de juiste afdeling binnen de Signpost Group (bijvoorbeeld het introduceren van trainingen, toewijzen van hardwareproblemen, ontlasten van digitale vragen).
Als Servicedesk Engineer beschik je over de volgende vaardigheden:
Je hebt een sterke affiniteit met computers (software) en hebt al relevante werkervaring opgedaan in klantondersteuning
Je hebt uitstekende taalvaardigheden en kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en Engels
Andere taalvaardigheden zijn een groot pluspunt
Je bent servicegericht en flexibel
Je focus op de klant stelt je in staat om hen op elk moment te ondersteunen en tevreden te stellen
Je bent altijd bereid om je kennis uit te breiden en nieuwe dingen te leren
Wat biedt deze baan jou?
Een veelzijdige positie in een bedrijf dat zowel lokaal als internationaal snel groeit. Jouw persoonlijke groei staat centraal en je wordt lid van een jong, dynamisch team met enthousiaste collega's.
Naast een competitief salaris ontvang je aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
Een bedrijfsauto met tankpas
Ecocheques
Bonusregeling (CAO 90)
Eindejaarsbonus en vakantiegeld in lijn met PC200
Mogelijkheid tot het volgen van trainingen en cursussen
Collectieve en hospitalisatieverzekering
Een mobiele telefoon met abonnement
Een laptop
Maaltijdcheques: € 6/dag gewerkt
Flexibel inkomensplan
20 wettelijke verlofdagen + 6 compensatiedagen rust (39-urige werkweek)
Overtuigd of meer informatie over deze vacature? Neem contact met ons op!
Sales
Curious about what Academic Software can do for your institution? Contact us to explore the options.
Support
Experiencing issues? Chat with a real, live human or self-serve using our Help Centre.
Partnership
Unlock an opportunity for additional revenue
by joining our network of
world-class partners.
Support
Experiencing issues? Chat with a real, live human or self-serve using
our Help Centre.
Partnership
Unlock an opportunity for additional revenue by joining our network of world-class partners.