Employé Customer Success - Marché Français

En tant que Customer Success Manager, vous guidez les nouveaux clients dans l'utilisation optimale de la plateforme Academic Software. Vous participerez activement à leur onboarding et veillerez à ce qu'ils utilisent pleinement toutes les fonctionnalités de notre solution. Vous jouerez également un rôle actif dans l'identification des opportunités d'upsell et de cross-sell.

Curieux de connaître vos responsabilités?

• Superviser les nouveaux clients et les clients existants pendant l'intégration.

• Démonstrations et sessions de formation pour les équipes informatiques, les responsables des achats et les enseignants

• Conseils sur les meilleures pratiques

• Contact proactif avec les clients pour identifier les besoins

• Identifier les lacunes dans le portefeuille de logiciels et proposer des solutions

• Collaborer avec les équipes de vente et de produits

• Établir des relations et assurer la fidélisation de la clientèle

• Suivre les tendances du marché français de l'éducation
  

En tant que Customer Success Manager, vous possédez les compétences suivantes :

• Outre le français, l'anglais n'a pas beaucoup de secrets pour vous.

• Vous êtes passionné par la technologie et avez de l'expérience en matière de logiciels, de SaaS ou de solutions informatiques.

• Une grande perspicacité commerciale et stratégique pour repérer et saisir les opportunités.

• Vous êtes un communicateur né qui établit facilement la confiance avec les clients et les collègues.

• Grâce à votre sens de l'analyse et à votre esprit orienté vers les solutions, vous aiderez réellement les clients à aller de l'avant.